PSP paiement : un levier de succès et de croissance pour votre business
Même si votre marketplace offre un excellent parcours d'achat, vous ne ferez des ventes que si vous avez un système de paiement fiable, rapide et sécurisé. Vous risquez de perdre de nombreux clients si les paiements en ligne ou à distance sont compliqués. Pour mieux gérer cela, il est important de faire appel à un prestataire de services de paiement en ligne (PSP).
Qu’est-ce qu’un PSP paiement ? Pourquoi travailler avec lui et comment le choisir ? Voici notre guide !
Qu'est-ce qu'un prestataire de services de paiement PSP ?
Pour la réussite d’un paiement en ligne, plusieurs acteurs interviennent. D’abord, le client règle son achat avec sa carte bancaire ou un autre outil de paiement. Le PSP, agréé par les institutions financières, recueille les données, les traite et relaie la transaction de façon sécurisée à la banque du client. Celle-ci analyse et autorise ou non le transfert des fonds du compte du client à celui de l’entreprise.
Ce processus, qui ne prend que quelques secondes, repose en grande partie sur l’efficacité du PSP. En résumé, un PSP est une entreprise spécialisée qui aide les commerçants à recevoir des paiements en ligne en agissant comme intermédiaire entre le site marchand et les banques. En plus de faciliter les paiements, le PSP protège contre les fraudes et assure la sécurité des transactions.
Tous les PSP paiement doivent désormais se conformer à la directive européenne DSP2 qui impose une double authentification forte pour la vérification de l’identité des utilisateurs.
Quel est le rôle d'un prestataire de services de paiement PSP pour votre business ?
En résumé, un PSP est une entreprise spécialisée qui aide les commerçants à recevoir des paiements en ligne en agissant comme intermédiaire entre le site marchand et les banques. En plus de faciliter les paiements, le PSP protège contre les fraudes et assure la sécurité des transactions.
Le fonctionnement des PSP
Le processus de paiement débute lorsque le client initie un règlement. Il transmet ses informations de paiement (carte bancaire, portefeuille électronique, etc.), que ce soit en ligne (via notre solution Pay Online) ou via un terminal de paiement comme Pay On Site). Le PSP reçoit ces données, les transfère à la banque de l’entreprise, qui les envoie ensuite à la banque du client pour obtenir une autorisation.
La banque du client vérifie la transaction, la disponibilité des fonds et l’identité de l’acheteur pour éviter les fraudes. Si tout est en ordre, la transaction est validée et le commerçant peut finaliser la vente. En fin de journée, toutes les transactions autorisées sont transmises au PSP pour que les fonds soient versés à l’entreprise.Comment choisir son PSP ?
Le choix de votre PSP paiement influence, positivement ou négativement, la gestion des paiements sur votre boutique en ligne.
Voici les 4 critères à prendre en compte pour offrir une expérience fluide et rapide à vos clients.
1 La performance de la solution de paiement
Un Prestataire de Service de Paiement (PSP) doit proposer diverses fonctionnalités permettant d'optimiser le parcours d'achat et de renforcer le contrôle de la trésorerie. Ces fonctionnalités peuvent inclure la confirmation automatique des transactions, garantissant une fluidité dans le processus de paiement. Vérifiez s’il propose également des options complémentaires telles que :
- la réconciliation des paiements,
- une gestion efficiente de remboursements,
- le traitement de virements multiples,
- l’agrégation des comptes.
Un PSP paiement expert doit aussi proposer des solutions innovantes, faciles à implémenter et dotées d’une documentation complète et simple à comprendre. La disponibilité d’une équipe réactive et efficace pour assistance en cas de difficultés est aussi importante.
2 La sécurité des transactions
Vérifiez que le prestataire de services de paiement respecte les règles sur la sécurité des transactions et la confidentialité des informations. Depuis l’introduction de la DSP2, l’authentification à double facteurs est exigée pour lutter contre les escroqueries et prouver son identité au cours d’un paiement en ligne. Tous les PSP doivent s’y conformer.
3 Une expérience client fluide et optimisée
La mission d’un PSP paiement est d’aider les commerçants à augmenter les conversions de prospects grâce à une technologie innovante et une formule de paiement complète pour chaque acheteur. Un bon PSP améliore les conversions grâce à une interface conviviale et sans problèmes techniques. La fluidité du parcours de paiement est essentielle pour maximiser vos ventes.
4 Le coût de la solution de paiement
Un prestataire de services de paiement de confiance doit afficher une politique tarifaire claire et sans frais cachés. Il doit aussi être compétitif vis-à-vis des prix moyens pratiqués sur le marché.
Avant de signer un partenariat avec un PSP paiement, vérifiez qu’il est agréé par une institution telle que l’AMF et qu’il a une excellente réputation.
Quels avantages de travailler avec des PSPs ?
Les PSPs sont indispensables au bon fonctionnement des marketplaces et des boutiques en ligne. Voici les principaux avantages à travailler avec ces prestataires.
Une sécurité avancée et offerte par les prestataires de paiement PSP
Pour offrir leurs services, les PSPs doivent être conformes aux normes de sécurité du marché financier comme la norme PCI DSS ou le DSP2. Ces règlements garantissent que les informations de paiement des clients sont traitées de façon confidentielle et sécurisée.
En plus de la sécurité renforcée, le PSP paiement propose une solution clé en main qui peut être facilement intégrée à votre application mobile ou votre site web. Beaucoup de prestataires offrent également la possibilité à leurs clients d’accepter des règlements dans plusieurs devises. Ce qui vous permet de traiter des transactions internationales et de vous développer à l’étranger.
Flexibilité et variété pour vos modes de paiement
Grâce aux PSPs, vous pouvez accepter plusieurs devises et divers modes de paiement avec plus de facilité. Certains prestataires permettent même le paiement avec des moyens alternatifs sans carte.
Les questions à vous poser pour choisir votre prestataire de services de paiement approprié
Pour se préparer à la vente e-commerce, il est essentiel de se poser certaines questions pour choisir le bon PSP paiement.
Quels sont les services et accompagnements proposés par les prestataires ?
Renseignez-vous sur le nombre de moyens de paiement qu’ils prennent en charge. Assurez-vous que le PSP prend en charge un large éventail de moyens de paiement et offre des options comme le “Buy Now, Pay Later” (car les buy now pay later reste bien souvent un paiement carte donc on ne peut pas dire que c'est pour ceux qui n'aime pas les cartes de crédit
Est-il possible de changer et d’ajouter facilement des fournisseurs ?
Les besoins et les exigences de votre entreprise évolueront avec le temps. Assurez-vous que votre collaboration avec un prestataire de paiement ne vous empêche pas de travailler avec d’autres fournisseurs, si le besoin se présentait.
Le choix d’un bon PSP peut véritablement accélérer la croissance de votre business, que ce soit en ligne ou hors ligne. Prenez en compte les critères mentionnés pour sélectionner le service qui correspond le mieux à vos exigences.
Si vous souhaitez en savoir davantage sur les solutions de Market Pay, n’hésitez pas à contactez nos équipes ici
