Bonjour à tous, je suis Aude Vicaire et je vous souhaite la bienvenue dans l’Instant Paiement.

Ce mois-ci, je vous propose de vous parler du Black Friday, événement promotionnel qui a lieu chaque année le 4ème vendredi de novembre et qui marque le coup d’envoi des achats de fêtes de fin d’année. 

BLACK FRIDAY, PÉRIODE CLÉ DES COMMERÇANTS

Le Black Friday est un événement clé pour les commerçants qui leur permet de booster leurs ventes mais qui représente également un enjeu majeur. Il faut en effet anticiper la forte affluence en magasin pour éviter l’abandon de panier et une perte de chiffre d’affaires. 

Habituellement durant le week-end du Black Friday la fréquentation en boutique augmente sensiblement. La situation économique actuelle pourrait rebattre un peu les cartes, même si on s’attend néanmoins à une hausse de la consommation . Et qui dit augmentation de la fréquentation dit augmentation du temps d’attente. Or, selon une étude de Harris Interactive, seul 3 français sur 10 se disaient prêts à attendre jusqu’à 10 minutes. Et 76% déclaraient abandonner leur achat  à cause d’une file d’attente trop longue.

Autre problématique rencontrée lors des pics d’activité : les paniers élevés. Lors d’événements promotionnels, les consommateurs dépensent davantage en moyenne que lors d’une période creuse. Rien que pour le Black Friday en 2020, les ventes en France ont connu une augmentation de 127% par rapport à la moyenne du mois d’octobre. Et le panier moyen a même augmenté de 15%, entre 2020 et 2021, passant de 259€ à 298€. 

Cependant, les commerçants font parfois face à un obstacle au moment du passage en caisse avec des paniers élevés : le plafond de carte du client. 

En 2021, 68% des français déclaraient en effet préférer payer par carte. Toutefois, la capacité de dépense du client peut être impactée au moment du paiement d’un achat de montant élevé ou consécutivement à plusieurs achats.

Avec pour conséquence, une perte de chiffre d’affaires pour le commerçant et une expérience d’achat déceptive pour le consommateur.

PAYWISH : SOLUTION DE PAIEMENT DIFFÉRENCIANTE

Pour répondre à ces enjeux de rapidité de passage en caisse et de fluidité de paiement pour les paniers élevés, Market Pay a conçu la solution mobile d’acceptation PayWish®. PayWish® permet aux commerçants d’accepter les paiements sur leurs smartphones et tablettes Android. Sans plus besoin de TPE, cela fluidifie le trafic en magasin, et permet d’accompagner le client de bout en bout de son parcours d’achat, du conseil à l’encaissement, tout en réduisant les files d’attente. 

Pour les paniers élevés, Market Pay a développé une solution d’initiation de virement Pay by Bank. Plus besoin de saisie préalable des informations bancaires du commerçant, ni de la référence de la commande. C’est simple, rapide, entièrement sécurisé,  cela améliore le parcours client et la réconciliation côté marchand.

Voilà, l’Instant Paiement, c’est terminé. 

Le mois prochain, je vous parlerai du click to pay, nouveau moyen d’améliorer votre taux de conversion en e-commerce.

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À bientôt !